Politique d'expédition
Politique de livraison
Quand puis-je m’attendre à recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 5 jours ouvrables après la passation de la commande. La livraison prend généralement entre 10 et 20 jours ouvrables à compter de la date d’expédition, selon la disponibilité du transporteur et le lieu de destination. Nous nous excusons pour tout retard éventuel, notamment si la livraison nécessite une dédouanement ou une inspection, ou si le transporteur rencontre des retards.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera fourni dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site : www.17track.net.
Quels sont vos frais de livraison ?
Nous appliquons un frais de livraison fixe de 2,99 USD pour toutes les destinations dans le monde.
Quels pays livrez-vous ?
Nous expédions actuellement dans le monde entier. Si votre pays n’est pas pris en charge par notre logistique, nous vous en informerons immédiatement et effectuerons les modifications nécessaires sur votre commande.
Pour plus d’informations sur les pays desservis, veuillez nous contacter à : service@vivanouri.com.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Les modifications d’adresse sont possibles uniquement jusqu’à 23h00 (PDT, -7 GMT) le jour de la commande.
Vous pouvez nous contacter à service@vivanourivip.com pour demander une modification.
Puis-je faire livrer à une adresse différente de celle de ma carte bancaire ?
Oui, c’est possible.
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées les jours ouvrables, à l’exception des jours fériés.
Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront expédiées le lundi suivant.
Une partie des articles sera expédiée directement depuis nos entrepôts nationaux, tandis que le reste des produits est fabriqué et expédié directement depuis nos propres usines situées aux États-Unis, au Canada et en Australie.
Logistique utilisée : EMS, Cainiao Global, 4PX Express, Sunyou Logistics, YunExpress, ECMS Express, Flytexpress
Délai de livraison estimé : 10–20 jours ouvrables